2020年如何做好兒童游樂設備的運營工作

      如何做好兒童游樂設備的運營工作， 是很多游樂設備投資者想必都十分關注的問題，因此，對游樂設備整體體驗十分重要。

      想比起其它傳統行業，游樂設備制造行業集中在在廣東、江蘇、浙江、福建這幾個地區，尤其是中山市港口鎮、廣州市番禺區這兩個地方，堪稱是中國*大的游樂設備生產基地。

       自從上世紀八十年代以來，中山市游樂設備產業經歷了從無到有、由弱到強的發展過程，己成為中國游樂產業的風向標，是全國乃至亞洲。

今后伴隨著游樂業的不斷發展，人們收入水平的增長，游樂業的規模還將不斷擴大，由此也將導致游樂設備供不應求的情況或出現，這對于游樂設備企業來說，這無疑是一個發展的好時機，由此可見，未來的一片光明的。

     一、提升淘氣堡服務體驗流程

  “這個東西好不好用，用起來方不方便”，用戶體驗是主觀的，且其注重實際應用。體驗式經濟強調用戶參與性，其服務的質量如何自然是其成功與否的關鍵

     1、滿足兒童需求

     對于自己服務的孩子和家長們來一個深入的了解，在各個不同的流程，他們想要什么，他們需要什么，他們之間的差異在什么地方，他們對于淘氣堡店有什么抱怨，對產品有什么抱怨，對咋們有什么樣的期待，這些需求需要長期的進行整理與歸納，這都是淘氣堡經營者可以上升的空間。

      2、細化服務流程

      把自己的服務做得更細一些，提供更多的細節化的服務，讓家長可以進行有選擇的訂購，讓孩子們的選擇更多一些，通過個性化的服務來滿足不同的客戶的需求，甚至可以實施服務定制的策略。在服務的感受方面也強調一個人性化的表現，讓顧客的感受更完美，讓商家的服務在顧客心目中的地位更強大。比如有的淘氣堡店家把功能區與體驗區分開，功能區注重游玩，體驗區注重孩子的參與實操性，通過輔導老師的指引，在智能、技能上提升服務效果！這深得孩子家長喜歡，生意自然興隆了！

       3、打造核心價值

      非常清楚自己的區位優勢，非常清楚自己所開“淘氣堡”的核心競爭力，在各個層次上體現出自己的獨特價值，真正的“主題性淘氣堡”是可以感受出它的核心價值的，真正的“主題性淘氣堡”也是無時無刻都在體現著這種價值的。讓自己的淘氣堡店鋪價值表現在方方面面，讓客戶在體驗中愛上這里，認可商家，成為忠誠的顧客。

       4、提升現場體驗

       孩子們在“淘氣堡”里面一定會有一個現實的感受，這種感受是多維的，從眼晴看見的到聽到的，從服務里面體驗的到相互之間交流的，這種多維的現實感受需要商家精心去研究，找準每一個環節的發力點，做得更好，做得更有特色。

       5、打造線上線下口碑

       在顧客親自體驗淘氣堡產品與服務之前，他對于你的印象主要從線上線下的口碑信息里面獲取，這也是一個商家需要重點發力的地方，把自己的形象通過線上線下進行良好的打造，讓自己的形象通過一定的包裝，一定的口碑表現出來。這是客戶體驗的一個*初階段，也是吸引客戶的一個*開始的階段。在這個人人互聯的時代，通過微信端、手機端等互聯網入口，通過顧客及線下媒體傳播，形成良好的口碑形象！

      6、提升創新能力

      淘氣堡商家做好了所有的準備，做對了所有的事情卻依然不能收獲很好的市場表現，你就要考慮創新與突破了。在這樣一個講究有趣的客戶體驗，好玩的客戶體驗的時代，加上孩子們的好動、多變、喜新等特性；大膽的創新成為你下一個階段努力的目標，這會幫助你成功的提升客戶體驗，帶來更豐厚的財富回報。

      二、提升淘氣堡整體場景式氛圍

      1、淘氣堡風格主題化

      在淘氣堡設計中往往從產品空間的結構、形式、色彩、材料、營造技術以及環境形態的表現上強調主題特色（如海洋主題就通過海洋環境的營造與匹配，海洋類生物的技術構件功能設計等，引申出海洋主題淘氣堡）。

      2、管理風格主題化

     有關于人：人（員工）與淘氣堡主題相融合，如服飾風格與主題相匹配，不要穿著沙灘服進行太空主題淘氣堡的服務。風格知識普及化，如設計為太空主題的，必須熟知淘氣堡上主題產品，不能在家長或小朋友問起來自己卻不知道。

      有關于環境：環境的因素是顧客選擇游玩的關鍵因素，一段主題性音樂，一個主題性門頭，一片主體性物件都有可能打動路過的家長和小朋友；所以，人和環境配合淘氣堡設備形成一個美化的場景物語，這樣的地方自然人氣旺旺，財氣旺旺了！

       3、營造場景化氛圍

      大家都見過人氣攢動的開業場景，氛圍熱鬧的廣場活動。為什么能有那么多人參與呢？這就是場景化的影響力所在；淘氣堡商家可以利用節日、周年慶典、會員生日等等營造一個個熱鬧場景，提升家長與孩子們的參與氛圍！

       三、充分利用紀念品

      1、紀念：紀念品承載著回憶，而回憶是無價的

      紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產品高出很多，但因為具有回憶體驗的價值，所以消費者還是愿意購買。度假的明信片使人想起美麗的景色，繡著標志的運動帽讓人回憶起某一場球賽，印著時間和地點的熱門演唱會運動衫，讓人回味演唱會的盛況。如果淘氣堡商家制定明確主題、增加正面線索、避免負面線索等過程，設計出精致的體驗，消費者將愿意花錢買紀念品、回味體驗。

      四、提升互動體驗

     （1）產品

      目前的兒童游樂設施存在設施單一，互動性差等各種各樣的問題，尤其是很少從互動的方面來進行設計?；芋w驗的概念“互動”有兩種解釋，一種是“互動的電腦程序、電視系統等，可以直接與其溝通并對你的行為作出反應”，另外一種是“一起工作或討論：一種互動的教學方法，例如角色扮演”。

     （2）營銷

      營銷環節的互動是淘氣堡經營者比較欠缺的部分，一支強大的的營運管理團隊，能夠為你提供各種營銷方案與策略，能夠在任何時候都具備冷靜的頭腦與市場分析能力，一個好的兒童游樂園要想長期持續經營，就必須有自己的特色，要對市場有敏銳的洞察力，了解孩子的需求，*重要的是要突出個性化，著重宣傳。